తెలంగాణ రాష్ట్ర పరిపాలనా కేంద్రమైన బీఆర్ అంబేడ్కర్ సచివాలయంలో బుధవారం సాంకేతిక లోపం కారణంగా ఇంటర్నెట్ సేవలు పూర్తిగా నిలిచిపోయాయి. దీని ప్రభావంతో సచివాలయ ప్రాంగణంలోని పలు కీలక శాఖల రోజువారీ పాలనా వ్యవహారాలు, పౌర సేవలు తీవ్రంగా స్తంభించిపోయాయి. సచివాలయానికి వివిధ పనుల నిమిత్తం వచ్చిన ప్రజలు, ఉద్యోగులు సేవలు అందక తీవ్ర ఇబ్బందులు ఎదుర్కొన్నారు.
సచివాలయంలోని మీడియా సెంటర్, పబ్లిసిటీ సెల్, ఎన్ఆర్ఐ (NRI) అసిస్టెన్స్ సెల్ వంటి ప్రాధాన్యత కలిగిన విభాగాల్లోనూ నెట్వర్క్ సేవలు నిలిచిపోవడంతో సమాచార వ్యవస్థ పూర్తిగా స్తంభించింది. విదేశాల నుంచి వచ్చే విజ్ఞప్తులను స్వీకరించే ఎన్ఆర్ఐ సెల్, పత్రికా ప్రకటనలను జారీ చేసే పబ్లిసిటీ విభాగాలు పనిచేయకపోవడంతో ప్రభుత్వ కార్యకలాపాలకు తీవ్ర ఆటంకం ఏర్పడింది. ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్తో ముడిపడి ఉన్న ఫైళ్ల ప్రాసెసింగ్, ఆన్లైన్ అప్లికేషన్ల పరిశీలన, వివిధ శాఖల మధ్య సాగే ఇ-ఆఫీస్ వ్యవహారాలు నిలిచిపోయాయి.
సమస్య తలెత్తిన వెంటనే సచివాలయ ఐటీ విభాగానికి సమాచారం అందించినప్పటికీ, నెట్వర్క్ పునరుద్ధరణలో ఆలస్యం జరగడంతో ఉద్యోగులు విధులను నిర్వహించలేక పోయారు. తీవ్ర సాంకేతిక లోపం కారణంగానే ఈ అంతరాయం ఏర్పడిందని భావిస్తుండగా, ఐటీ నిపుణులు సేవలను త్వరితగతిన పునరుద్ధరించేందుకు చర్యలు చేపట్టారు. సచివాలయం వంటి అత్యున్నత స్థాయి కార్యాలయంలో ఇంటర్నెట్ నిలిచిపోవడంపై ప్రజల నుంచి విమర్శలు వ్యక్తమవుతున్నాయి. సాంకేతిక ఆధారిత పాలనపై ప్రభుత్వం నిరంతరం సమీక్షలు నిర్వహిస్తున్నప్పటికీ, ఇలాంటి సమయాల్లో ప్రత్యామ్నాయ (బ్యాకప్) నెట్వర్క్ వ్యవస్థలు సరిగ్గా పనిచేయకపోవడంపై సచివాలయ సిబ్బంది తీవ్ర అసంతృప్తి వ్యక్తం చేస్తున్నారు.
అత్యంత ప్రాధాన్యత కలిగిన సచివాలయంలో ఆకస్మిక నెట్వర్క్ వైఫల్యాలను నివారించేందుకు తక్షణమే బలమైన 'రిడండన్సీ సిస్టమ్'ను ఏర్పాటు చేయాలని వారు సూచిస్తున్నారు. ముఖ్యంగా కీలకమైన నిర్ణయాలు, సమాచార మార్పిడి జరిగే సమయంలో ఇలాంటి అంతరాయాలు ప్రభుత్వంపై ప్రతికూల ప్రభావాన్ని చూపుతాయని, భవిష్యత్తులో ఇలాంటి సంఘటనలు పునరావృతం కాకుండా ఐటీ శాఖ సమగ్ర విచారణ జరిపి శాశ్వత పరిష్కారం చూపాలని కోరుతున్నారు.
